Đi bệnh viện, điều bệnh nhân quan tâm nhất là đến đúng nơi mình cần đến.
Tuy nhiên, tại những bệnh viện có nhiều tầng, nhiều khoa và phòng chức năng, việc tìm đường đôi khi mất khá nhiều thời gian.
Người bệnh và người nhà thường phải tìm:
- Quầy tiếp nhận ở đâu?
- Phòng khám nằm ở tầng nào?
- Phòng cấp cứu đi hướng nào?
- Khu xét nghiệm ở đâu?
- Nhà thuốc nằm ở vị trí nào?
- Quầy thanh toán đi như thế nào?
VR/AR Wayfinding cho bệnh viện bổ sung một phương thức dẫn đường trực quan trên thiết bị số.
Người dùng có thể thực hiện hành trình:
Tìm khoa/phòng → Chọn điểm đến → Xem tuyến đường → Đi đến đúng nơi.
VR/AR Wayfinding cho bệnh viện là gì?
VR/AR Wayfinding là giải pháp hỗ trợ người dùng tìm kiếm và xác định đường đi đến các khu vực trong bệnh viện.
Trước hết, bệnh nhân chọn khoa hoặc phòng cần đến. Sau đó, hệ thống hiển thị thông tin vị trí và hướng di chuyển.
Nhờ đó, bệnh nhân có thêm một công cụ tự tìm đường bên cạnh biển chỉ dẫn và nhân viên hướng dẫn.
Những địa điểm nào có thể đưa vào hệ thống?
Tùy theo cấu trúc bệnh viện, hệ thống có thể hỗ trợ tìm:
- Quầy tiếp nhận
- Các khoa khám bệnh
- Phòng khám
- Phòng cấp cứu
- Khu xét nghiệm
- Khu chẩn đoán hình ảnh
- Nhà thuốc
- Quầy thanh toán
- Thang máy
- Nhà vệ sinh
- Lối ra vào
- Các khu chức năng khác
Vì vậy, người dùng có thể chủ động tìm đúng điểm đến ngay trên điện thoại.
Tìm khoa, phòng nhanh hơn với Search & Destination
Một trong những câu hỏi phổ biến tại bệnh viện là:
“Phòng tôi cần đến nằm ở đâu?”
Với Search & Destination, người dùng có thể tìm tên khoa, phòng hoặc khu chức năng.
Sau đó, hệ thống hiển thị điểm đến tương ứng. Người dùng tiếp tục xem tuyến đường để xác định hướng di chuyển.
Quá trình được đơn giản hóa thành:
Tìm kiếm → Chọn điểm đến → Xem đường đi → Di chuyển.
Nhờ vậy, bệnh nhân và người nhà chủ động hơn trong hành trình tại bệnh viện.
AR Navigation hỗ trợ dẫn đường trực quan
AR Navigation bổ sung một lớp thông tin số vào trải nghiệm tìm đường trong không gian thực.
Người dùng có thể sử dụng điện thoại để xem hướng dẫn được cung cấp trong quá trình di chuyển.
Video của MOIVAO mô phỏng một tình huống tại Bệnh viện Âu Cơ:
Chọn Phòng Cấp Cứu → Xác định điểm đến → Hệ thống hiển thị đường đi trực quan trên điện thoại.
Cách tiếp cận này giúp kết nối thông tin số với không gian bệnh viện thực tế.
QR Code giúp bệnh nhân truy cập nhanh
Người dùng không nhất thiết phải tải một ứng dụng riêng để bắt đầu.
Bệnh viện có thể bố trí QR Code tại các vị trí phù hợp. Sau khi quét mã, bệnh nhân truy cập nội dung dẫn đường được cung cấp.
QR Code có thể đặt ở đâu?
Một số vị trí có thể cân nhắc gồm:
- Cổng bệnh viện
- Quầy tiếp nhận
- Khu vực chờ
- Hành lang
- Khu vực thang máy
- Các tầng
- Quầy thông tin
Nhờ đó, người dùng có thể tiếp cận công cụ hỗ trợ ngay tại những điểm cần thiết.
Deep Link giúp gửi chính xác địa điểm cần đến
Deep Link cho phép tạo đường dẫn đến một địa điểm hoặc nội dung cụ thể.
Ví dụ, khi bệnh nhân được hướng dẫn đến một khoa, bệnh viện có thể cung cấp liên kết tương ứng.
Người dùng mở liên kết để truy cập trực tiếp thông tin về điểm đến.
Deep Link cũng có thể được tích hợp vào các kênh số phù hợp. Qua đó, bệnh nhân có thể chuẩn bị hành trình trước khi đến bệnh viện.
Virtual Tour giúp xem trước bệnh viện
Không phải mọi hành trình khám bệnh đều bắt đầu khi bệnh nhân bước qua cổng.
Với Virtual Tour, người dùng có thể xem trước một số không gian và khu vực được số hóa.
Nhờ đó, bệnh nhân có thể làm quen với môi trường trước khi trực tiếp đến.
Virtual Tour cũng tạo thêm một kênh trực quan để bệnh viện giới thiệu cơ sở vật chất và các khu vực chức năng trên website.
Bệnh nhân và người nhà được lợi gì?
Đối với bệnh nhân, giá trị quan trọng là tìm đúng nơi cần đến thuận tiện hơn.
Người dùng có thêm công cụ để tự xác định khoa hoặc phòng. Vì vậy, họ có thể giảm việc phải liên tục tìm biển chỉ dẫn hoặc hỏi đường.
Một số lợi ích có thể kể đến:
- Chủ động tìm khoa và phòng
- Xác định điểm đến rõ ràng hơn
- Hạn chế đi nhầm khu vực
- Giảm thời gian tìm đường
- Làm quen với không gian trước khi đến
Đặc biệt, giải pháp có thể hữu ích tại những cơ sở y tế có nhiều tòa nhà, tầng và khu chức năng.
Bệnh viện được lợi gì?
Wayfinding không nhằm thay thế hoàn toàn nhân viên hướng dẫn hay hệ thống biển chỉ dẫn.
Thay vào đó, công nghệ tạo thêm một kênh hỗ trợ tự phục vụ cho bệnh nhân và người nhà.
Nhờ vậy, bệnh viện có thể hỗ trợ những nhu cầu chỉ đường đơn giản bằng công cụ số.
Bổ sung điểm chạm số cho hành trình bệnh nhân
Khi được triển khai phù hợp, hệ thống có thể:
- Hỗ trợ bệnh nhân tìm khoa và phòng
- Giảm một phần câu hỏi chỉ đường lặp lại
- Hỗ trợ điều hướng khách trong bệnh viện
- Giới thiệu không gian trực quan hơn
- Kết nối thông tin địa điểm với website
- Tạo thêm điểm chạm số trong hành trình khám bệnh
Do đó, Wayfinding không chỉ là một bản đồ điện tử. Nó có thể trở thành một phần trong trải nghiệm số của bệnh viện.
Từ trước khi đến đến khi vào đúng phòng
Một lợi thế của hệ thống số là khả năng hỗ trợ người dùng ở nhiều thời điểm khác nhau.
Trước khi đến: bệnh nhân có thể xem Virtual Tour và thông tin điểm đến.
Khi đến bệnh viện: người dùng quét QR Code để truy cập hệ thống.
Khi cần tìm khoa/phòng: Search & Destination hỗ trợ xác định địa điểm.
Trong quá trình di chuyển: Wayfinding và AR Navigation hỗ trợ xem hướng đi.
Nhờ đó, hành trình có thể được kết nối theo hướng:
Tìm hiểu → Xác định điểm đến → Tìm đường → Đến đúng khoa/phòng.
Từ Digital Hospital đến Smart Hospital
Chuyển đổi số bệnh viện không chỉ nằm ở hồ sơ điện tử hay hệ thống đặt lịch.
Trải nghiệm của bệnh nhân trong không gian vật lý cũng là một phần cần được quan tâm.
Bệnh nhân cần biết mình phải đến đâu. Người nhà cần tìm được các khu chức năng. Trong khi đó, bệnh viện cần cung cấp thông tin rõ ràng và thuận tiện.
Smart Wayfinding có thể trở thành một lớp hỗ trợ cho hành trình đó.
Khi kết hợp với Virtual Tour, QR Code, Deep Link và AR Navigation, bệnh viện có thêm một nền tảng để kết nối không gian thực và trải nghiệm số.
Đây là một trong những hướng ứng dụng có thể hỗ trợ quá trình phát triển mô hình Smart Hospital – Bệnh viện thông minh.
MOIVAO – Giải pháp VR/AR Wayfinding cho bệnh viện
MOIVAO DIGITAL SOLUTIONS phát triển các giải pháp:
VR • AR • 360 Virtual Tour • 3D Digital Twin • Smart Wayfinding • Immersive Experience
Video dưới đây mô phỏng trải nghiệm tìm đường đến Phòng Cấp Cứu tại Bệnh viện Âu Cơ trên thiết bị di động:
Xem video demo VR/AR Wayfinding bệnh viện
Mỗi bệnh viện có mặt bằng, số tầng và hệ thống khoa phòng khác nhau. Vì vậy, phương án Wayfinding cần được xây dựng dựa trên cấu trúc và nhu cầu thực tế của từng cơ sở.
Bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế và đơn vị quản lý công trình y tế quan tâm đến VR/AR Wayfinding có thể liên hệ MOIVAO để trao đổi phương án phù hợp.
VR/AR Wayfinding cho bệnh viện hỗ trợ bệnh nhân và người nhà tìm khoa, phòng khám, nhà thuốc, khu xét nghiệm và các khu chức năng trên thiết bị số. Hệ thống có thể kết hợp Search & Destination, QR Code, Deep Link, AR Navigation và Virtual Tour. Giải pháp bổ sung một kênh tự phục vụ bên cạnh biển chỉ dẫn và nhân viên hướng dẫn. MOIVAO phát triển Smart Wayfinding cùng các giải pháp VR, AR, 360 Virtual Tour và 3D Digital Twin cho bệnh viện và cơ sở y tế.